صوفیہ کا پورا گھر کسٹم معاہدہ تنازعہ: ڈیزائن ڈرافٹ اور جسمانی اشیاء کے مابین فرق کلاس ایکشن قانونی چارہ جوئی کو متحرک کرتا ہے
حال ہی میں ، ایک معروف گھریلو گھریلو فرنشننگ کسٹمائزیشن برانڈ ، صوفیہ کو طبقاتی ایکشن قانونی چارہ جوئی میں پھنس گیا۔ بہت سے صارفین نے شکایت کی کہ ان کی پوری گھر کی تخصیص کی خدمت کا ڈیزائن ڈرافٹ اصل مصنوع سے سنجیدگی سے متضاد تھا ، جس میں بورڈ کے رنگ فرق ، سائز کی غلطی ، اور افعال کی کمی شامل ہے ، جس نے وسیع پیمانے پر توجہ مبذول کرلی۔ مندرجہ ذیل واقعات کا ساختی اعداد و شمار کا تجزیہ اور پس منظر کا جائزہ ہے۔
1. واقعے کے بنیادی تنازعہ کے نکات
تنازعہ کی قسم | شکایت کا تناسب | عام معاملات |
---|---|---|
رنگ/مادی اختلافات | 42 ٪ | بروشر دھندلا بھوری رنگ ہے ، اور اصل شے چمکدار گہری بھوری رنگ ہے |
جہتی غلطی 5 سینٹی میٹر سے زیادہ ہے | 28 ٪ | الماری کی اونچائی 2.4 میٹر ہے ، لیکن یہ دراصل صرف 2.32 میٹر ہے۔ |
گمشدہ تقریب | 18 ٪ | سمارٹ سینسنگ لائٹ پٹی انسٹال نہیں کی گئی ہے |
تاخیر کی ترسیل | 12 ٪ | معاہدے کی مدت 30 دن تک مکمل نہیں ہوئی ہے |
2. شامل صارفین کی علاقائی تقسیم
رقبہ | شکایات کی تعداد | اوسط دعوے کی رقم |
---|---|---|
گوانگ ڈونگ صوبہ | 37 مقدمات | ، 28،600 |
صوبہ جیانگ | 25 مقدمات | ، 24،800 |
صوبہ جیانگسو | 18 مقدمات | ، 21،300 |
بیجنگ | 15 مقدمات | ، 35،200 |
3. کارپوریٹ ردعمل اور صارفین کے مطالبات کا موازنہ
رسپانس پارٹی | مرکزی پوزیشن | مخصوص اقدامات |
---|---|---|
صوفیہ آفیشل | تسلیم کرتا ہے کہ کچھ معاملات میں رنگین فرق ہے ، اور کہا جاتا ہے کہ یہ "ڈسپلے ڈیوائس کا فرق" ہے۔ | ¥ 2000-5000 واؤچر معاوضہ فراہم کریں |
صارفین کا نمائندہ | صارفین کے حقوق کے تحفظ کے قانون کے مطابق ایک یا تین معاوضوں کی واپسی کی درخواست کریں | کلاس ایکشن قانونی چارہ جوئی 6 عدالتوں میں دائر کی گئی ہے |
انڈسٹری ایسوسی ایشن | گھریلو قبولیت کے تخصیص کے معیارات قائم کرنے کی سفارش کی جاتی ہے | الیکٹرانک دستخطی نظام کی ایک مستحکم ڈیزائن کی تصدیق شروع کرنے کے لئے |
4. صنعت کے اثرات کا تجزیہ
اس واقعے نے پورے گھر کی تخصیص کی صنعت میں درد کے تین بڑے نکات کو بے نقاب کیا: 1) ڈیزائن رینڈرنگز اور اصل اشیاء کے مابین ایک منظم انحراف ہے۔ 2) معاہدے کی شرائط "معقول غلطیوں" کی تعریف میں مبہم ہیں۔ 3) تیسری پارٹی کے قبولیت کے معیار کی کمی ہے۔ چائنا رہائش گاہ ایسوسی ایشن کے اعداد و شمار کے مطابق ، 2023 میں کسٹم میڈ شکایات میں سال بہ سال 63 ٪ کا اضافہ ہوا ، جن میں سے 71 فیصد ڈیزائن پر عمل درآمد کے امور میں ملوث تھے۔
5. ماہر کا مشورہ
1. معاہدے پر دستخط کرتے وقت ، آپ کو مواد کا نمونہ لگانا چاہئے اور ان کو نوٹرائز کرنا ہوگا۔
2. معاہدے میں جہتی غلطیوں کے معاوضے کے معیار کو واضح کرنا ہوگا
3. مراحل میں تصویری ثبوت قبول کریں اور اسے برقرار رکھیں
4. ترجیح تاجروں کو دی جاتی ہے جو کارکردگی کا انشورنس فراہم کرتے ہیں
اس وقت گوانگ تیانھے ضلعی عدالت نے پہلا مقدمہ قبول کرلیا ہے ، اور اس کیس کی پیشرفت سے صنعت کی خدمت کے معیارات کی بحالی کو متاثر ہوتا رہے گا۔ صارفین 12315 پلیٹ فارم یا "نیشنل کنزیومر ایسوسی ایشن اسمارٹ 315" وی چیٹ منی پروگرام کے ذریعے ثبوت کا مواد پیش کرسکتے ہیں۔
تفصیلات چیک کریں
تفصیلات چیک کریں